Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier produit ; si vous la retirez à l'armurerie, à compter du jour où vous en prenez possession. Ce droit est réservé aux consommateurs.
Comment vous rétracter
- En ligne, avec la fonction Renoncer au contrat ici. Elle est disponible en permanence et ne demande pas de compte client : un lien y mène depuis le bas des pages du site, depuis la page de chaque commande et depuis l'e-mail de confirmation de commande. Vous indiquez votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre commande, puis vous cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons sans retard excessif, par e-mail, un accusé de réception avec le contenu de votre déclaration, la date et l'heure.
- Par e-mail ou par courrier, par toute déclaration dénuée d'ambiguïté : contact@lamousqueterie-int.com ou La Mousqueterie International, 89 rue de la Station, 95130 Franconville. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (article 8 de nos conditions générales de vente), sans y être obligé.
Votre rétractation ne dépend d'aucun accord de notre part ni d'aucune condition d'état du produit. Les cartes cadeaux suivent l'article 8 bis des conditions générales de vente de lamousqueterie-int.fr.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui de votre commande. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous nous en fournissiez une preuve d'expédition.
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus à l'article L. 221-28 du code de la consommation, notamment pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, et pour les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et que vous avez descellés après la livraison.
Organisation du retour
Avant de renvoyer
Contactez-nous avant de renvoyer un article — contact@lamousqueterie-int.com ou 01 39 59 46 39 — pour organiser le retour. Ce contact sert uniquement à organiser le retour : il n'est pas une condition de votre rétractation.
Envoi
Renvoyez le colis en envoi suivi, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, ou déposez-le directement à l'armurerie.
Frais de retour
Les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Le dépôt en boutique est sans frais.
Examen à réception
Chaque retour est examiné par un armurier à réception. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Pour qu'il arrive en bon état, nous vous conseillons de le renvoyer complet, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Armes et munitions
Pour tout article soumis à autorisation ou à déclaration, contactez-nous impérativement avant le renvoi : les formalités de cession doivent être régularisées et le transport obéit aux mêmes règles qu'à l'aller. Ce contact n'est pas une condition de validité de votre rétractation, que vous pouvez faire en ligne sans attendre notre réponse.
Garantie
Garantie commerciale de 1 an sur l'ensemble de nos produits, sauf indication contraire portée sur l'emballage du fabricant.
Elle s'ajoute aux garanties légales, qu'elle ne réduit jamais : garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). En cas de défaut couvert, le produit est réparé, remplacé ou remboursé.
Service après-vente
Notre atelier d'armurerie assure le diagnostic et la réparation. Pour les armes de catégorie B, l'intervention et la restitution se font en boutique, 89 rue de la Station, 95130 Franconville. Un devis vous est remis avant toute intervention payante.
Une question technique ? contact@lamousqueterie-int.com
Colis endommagé à la livraison
Contrôlez l'état de votre colis devant le livreur. En cas de doute, refusez la livraison. Sinon, signalez la moindre imperfection ou avarie sur le récépissé et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions intervenir.